1. Einführung
Willkommen bei Documenso Inc.
Documenso Inc. (“wir”, “uns” oder “unser”) betreibt https://documenso.com (im Folgenden als “Dienst” bezeichnet).
Unsere Datenschutzrichtlinie regelt Ihren Besuch auf https://documenso.com und erklärt, wie wir Informationen sammeln, sichern und offenlegen, die aus Ihrer Nutzung unseres Dienstes resultieren.
Wir verwenden Ihre Daten, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Nutzung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu. Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe die gleichen Bedeutungen wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die gesamte Nutzung unseres Dienstes und bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie Ihre Vereinbarung mit uns (“Vereinbarung”).
2. Definitionen
SERVICE bezeichnet die von Documenso Inc. betriebene https://documenso.com Website.
PERSONENBEZOGENE DATEN beziehen sich auf Daten über eine lebende Person, die aus diesen Daten (oder aus diesen und anderen Informationen, die sich in unserem Besitz befinden oder wahrscheinlich in unseren Besitz gelangen) identifiziert werden kann.
NUTZUNGSDATEN sind Daten, die automatisch erfasst werden, entweder generiert durch die Nutzung des Dienstes oder durch die Infrastruktur des Dienstes selbst (zum Beispiel die Dauer eines Besuchs auf einer Seite).
COOKIES sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät (Computer oder mobiles Gerät) gespeichert werden.
DATENVERANTWORTLICHER ist eine natürliche oder juristische Person, die (entweder allein oder gemeinsam mit anderen Personen) die Zwecke bestimmt, für die und die Art und Weise, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden oder verarbeitet werden sollen. Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie sind wir Datenverantwortlicher Ihrer Daten.
DATENVERARBEITER (ODER DIENSTLEISTER) sind natürliche oder juristische Personen, die die Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeiten. Wir können die Dienste verschiedener Dienstleister nutzen, um Ihre Daten effektiver zu verarbeiten.
BETROFFENE PERSON ist jede lebende Person, die Gegenstand personenbezogener Daten ist.
DER NUTZER ist die Person, die unseren Dienst nutzt. Der Nutzer entspricht der betroffenen Person, die Gegenstand personenbezogener Daten ist.
3. Informationserhebung und -nutzung
Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen unseren Service bereitzustellen und zu verbessern.
4. Arten von gesammelten Daten
Persönliche Daten
Während Sie unseren Dienst nutzen, können wir Sie auffordern, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, die verwendet werden können, um Sie zu kontaktieren oder zu identifizieren („Persönliche Daten“). Zu den personenbezogenen Daten können unter anderem Folgendes gehören:
E-Mail-Adresse
Vorname und Nachname
Cookies und Nutzungsdaten
Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um Sie mit Newslettern, Marketing- oder Werbematerialien und anderen Informationen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie können sich von der Empfang von einer oder allen dieser Mitteilungen von uns abmelden, indem Sie dem Abmeldelink folgen.
Nutzungsdaten
Wir können auch Informationen sammeln, die Ihr Browser sendet, wann immer Sie unseren Dienst besuchen oder wenn Sie auf den Dienst von oder über ein mobiles Gerät zugreifen („Nutzungsdaten“).
Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokolladresse (IP-Adresse) Ihres Computers, den Typ des Browsers, die Browserversion, die Seiten unseres Dienstes, die Sie besuchen, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten enthalten.
Wenn Sie mit einem mobilen Gerät auf den Dienst zugreifen, können diese Nutzungsdaten Informationen wie die Art des mobilen Geräts, das Sie verwenden, die eindeutige ID Ihres mobilen Geräts, die IP-Adresse Ihres mobilen Geräts, Ihr mobiles Betriebssystem, die Art des mobilen Internetbrowsers, den Sie verwenden, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten enthalten.
Tracking-Cookies-Daten
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Aktivitäten auf unserem Dienst zu verfolgen, und wir halten bestimmte Informationen.
Cookies sind Dateien mit einer kleinen Menge an Daten, die eine anonyme eindeutige Kennung enthalten können. Cookies werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert. Es werden auch andere Tracking-Technologien wie Beacons, Tags und Skripte verwendet, um Informationen zu sammeln und zu verfolgen sowie unseren Dienst zu verbessern und zu analysieren.
Sie können Ihren Browser anweisen, alle Cookies abzulehnen, oder anzugeben, wann ein Cookie gesendet wird. Wenn Sie jedoch keine Cookies akzeptieren, können Sie möglicherweise einige Teile unseres Dienstes nicht nutzen.
Beispiele für Cookies, die wir verwenden:
Sitzungs-Cookies: Wir verwenden Sitzungs-Cookies, um unseren Dienst zu betreiben.
Präferenz-Cookies: Wir verwenden Präferenz-Cookies, um Ihre Präferenzen und verschiedene Einstellungen zu speichern.
Sicherheits-Cookies: Wir verwenden Sicherheits-Cookies aus Sicherheitsgründen.
Werbe-Cookies: Werbe-Cookies werden verwendet, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevant sein könnte.
5. Nutzung von Daten
Documenso Inc. verwendet die gesammelten Daten für verschiedene Zwecke:
um unseren Service bereitzustellen und aufrechtzuerhalten;
um Sie über Änderungen an unserem Service zu informieren;
um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen unseres Services zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen;
um Kundensupport bereitzustellen;
um Analysen oder wertvolle Informationen zu sammeln, damit wir unseren Service verbessern können;
um die Nutzung unseres Services zu überwachen;
um technische Probleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben;
um jeden anderen Zweck zu erfüllen, für den Sie ihn bereitstellen;
um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte aus jeglichen Verträgen, die Sie und wir abgeschlossen haben, durchzusetzen, einschließlich Rechnungsstellung und Inkasso;
um Ihnen Benachrichtigungen über Ihr Konto und/oder Abonnement zu senden, einschließlich Ablauf- und Verlängerungsbenachrichtigungen, E-Mail-Anweisungen usw.;
um Ihnen Neuigkeiten, Sonderangebote und allgemeine Informationen über andere Waren, Dienstleistungen und Veranstaltungen zu geben, die wir anbieten und die denen ähnlich sind, die Sie bereits gekauft oder angefragt haben, es sei denn, Sie haben sich entschieden, solche Informationen nicht zu erhalten;
auf jede andere Weise, die wir beschreiben, wenn Sie die Informationen bereitstellen;
für jeden anderen Zweck mit Ihrer Zustimmung.
6. Aufbewahrung von Daten
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange speichern, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke zu erfüllen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten in dem Maße speichern und verwenden, wie es notwendig ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (zum Beispiel, wenn wir verpflichtet sind, Ihre Daten zur Einhaltung der geltenden Gesetze zu speichern), um Streitigkeiten zu lösen und um unsere rechtlichen Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen.
Wir werden auch Nutzungsdaten für interne Analysezwecke speichern. Nutzungsdaten werden in der Regel für einen kürzeren Zeitraum gespeichert, es sei denn, diese Daten werden verwendet, um die Sicherheit zu stärken oder die Funktionalität unseres Dienstes zu verbessern, oder wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten längere Zeiträume zu speichern.
7. Datenübertragung
Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können auf Computer übertragen und dort gespeichert werden, die sich außerhalb Ihres Staates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit befinden, in denen die Datenschutzgesetze von denen Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können.
Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden und sich entscheiden, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, beachten Sie bitte, dass wir die Daten, einschließlich personenbezogener Daten, in die Vereinigten Staaten übertragen und dort verarbeiten.
Ihr Einverständnis zu dieser Datenschutzrichtlinie, gefolgt von Ihrer Übermittlung solcher Informationen, stellt Ihre Zustimmung zu dieser Übertragung dar.
Documenso Inc. wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, und es wird keine Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an eine Organisation oder ein Land stattfinden, es sei denn, es sind angemessene Kontrollmaßnahmen vorhanden, einschließlich der Sicherheit Ihrer Daten und anderer persönlicher Informationen.
8. Offenlegung von Daten
Wir können die persönlichen Informationen, die wir sammeln oder die Sie bereitstellen, offenlegen:
Offenlegung für Strafverfolgungsbehörden.
Unter bestimmten Umständen können wir verpflichtet sein, Ihre persönlichen Daten offen zu legen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder in Antwort auf gültige Anfragen von öffentlichen Behörden.
Unternehmensgeschäfte.
Wenn wir oder unsere Tochtergesellschaften an einer Fusion, Übernahme oder einem Vermögensverkauf beteiligt sind, können Ihre persönlichen Daten übertragen werden.
Sonstige Fälle. Wir können Ihre Informationen auch offenlegen:
an unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen;
an Auftragnehmer, Dienstleister und andere Drittanbieter, die wir zur Unterstützung unseres Geschäfts nutzen;
um den Zweck zu erfüllen, für den Sie sie bereitgestellt haben;
9. Sicherheit der Daten
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, aber denken Sie daran, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist. Obwohl wir uns bemühen, kommerziell akzeptable Mittel zu verwenden, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir deren absolute Sicherheit nicht garantieren.
10. Ihre Rechte zum Datenschutz gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Wenn Sie ein Einwohner der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sind, haben Sie bestimmte Datenschutzrechte, die durch die DSGVO abgedeckt sind. – Weitere Informationen finden Sie unter https://eurlex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
Wir streben an, angemessene Schritte zu unternehmen, um Ihnen zu ermöglichen, Ihre personenbezogenen Daten zu korrigieren, zu ändern, zu löschen oder deren Verwendung einzuschränken.
Wenn Sie wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und wenn Sie möchten, dass diese aus unseren Systemen entfernt werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hi@documenso.com.
In bestimmten Fällen haben Sie die folgenden Datenschutzrechte:
das Recht auf Zugang, Aktualisierung oder Löschung der Informationen, die wir über Sie haben;
das Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, dass Ihre Informationen berichtigt werden, wenn diese Informationen ungenau oder unvollständig sind;
das Recht auf Widerspruch. Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen;
das Recht auf Einschränkung. Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren und gängigen Format zu erhalten;
das Recht, die Einwilligung zu widerrufen. Sie haben auch das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen;
Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf solche Anfragen reagieren. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, Dienstleistungen ohne einige notwendige Daten zu erbringen.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über unsere Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Datenschutzbehörde im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR).
11. Ihre Datenschutzrechte gemäß dem kalifornischen Datenschutzgesetz (CalOPPA)
CalOPPA ist das erste Staatsgesetz in der Nation, das kommerzielle Websites und Online-Dienste verpflichtet, eine Datenschutzrichtlinie zu veröffentlichen. Der Anwendungsbereich des Gesetzes reicht weit über Kalifornien hinaus und verlangt von einer Person oder einem Unternehmen in den Vereinigten Staaten (und möglicherweise der Welt), die Websites betreiben, die persönliche identifizierbare Informationen von kalifornischen Verbrauchern sammeln, eine auffällige Datenschutzrichtlinie auf ihrer Website zu veröffentlichen, die genau angibt, welche Informationen gesammelt werden und mit welchen Personen diese geteilt werden, und sich an diese Richtlinie zu halten. – Mehr dazu unter: https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/
Gemäß CalOPPA stimmen wir Folgendem zu:
Benutzer können unsere Website anonym besuchen;
unser Link zur Datenschutzrichtlinie enthält das Wort „Datenschutz“ und kann leicht auf der oben angegebenen Seite auf der Startseite unserer Website gefunden werden;
Benutzer werden über Änderungen der Datenschutzrichtlinie auf unserer Seite zur Datenschutzrichtlinie informiert;
Benutzer können ihre persönlichen Informationen ändern, indem sie uns unter hi@documenso.com eine E-Mail senden.
Unsere Richtlinie zu „Do Not Track“-Signalen:
Wir respektieren „Do Not Track“-Signale und verfolgen nicht, setzen keine Cookies oder verwenden Werbung, wenn ein „Do Not Track“-Browsermechanismus aktiviert ist. „Do Not Track“ ist eine Einstellung, die Sie in Ihrem Webbrowser festlegen können, um Websites zu informieren, dass Sie nicht verfolgt werden möchten.
Sie können „Do Not Track“ aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die Seite „Einstellungen“ oder „Präferenzen“ Ihres Webbrowsers besuchen.
12. Ihre Datenschutzrechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA)
Wenn Sie ein Einwohner Kaliforniens sind, haben Sie das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie sammeln, zu verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden, und sie nicht zu verkaufen (teilen). Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, können Sie bestimmte Anfragen stellen und uns fragen:
Welche persönlichen Informationen wir über Sie haben. Wenn Sie diese Anfrage stellen, werden wir Ihnen Folgendes zurückgeben:
Die Kategorien von persönlichen Informationen, die wir über Sie gesammelt haben.
Die Kategorien von Quellen, aus denen wir Ihre persönlichen Informationen sammeln.
Den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck für das Sammeln oder Verkaufen Ihrer persönlichen Informationen.
Die Kategorien von Drittparteien, mit denen wir persönliche Informationen teilen.
Die spezifischen Stücke persönlicher Informationen, die wir über Sie gesammelt haben.
Eine Liste von Kategorien von persönlichen Informationen, die wir verkauft haben, zusammen mit der Kategorie eines anderen Unternehmens, an das wir es verkauft haben. Wenn wir Ihre persönlichen Informationen nicht verkauft haben, werden wir Sie darüber informieren.
Eine Liste von Kategorien von persönlichen Informationen, die wir für einen geschäftlichen Zweck offengelegt haben, zusammen mit der Kategorie eines anderen Unternehmens, mit dem wir es geteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Recht haben, uns zu bitten, Ihnen diese Informationen bis zu zwei Mal innerhalb eines rollierenden Zeitraums von zwölf Monaten zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie diese Anfrage stellen, können die bereitgestellten Informationen auf die persönlichen Informationen, die wir über Sie in den letzten 12 Monaten gesammelt haben, beschränkt sein.
Um Ihre persönlichen Informationen zu löschen. Wenn Sie diese Anfrage stellen, werden wir die persönlichen Informationen, die wir über Sie haben, ab dem Datum Ihrer Anfrage aus unseren Aufzeichnungen löschen und alle Dienstleister anweisen, dies ebenfalls zu tun. In einigen Fällen kann die Löschung durch De-Identifizierung der Informationen erfolgen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre persönlichen Informationen zu löschen, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf bestimmte Funktionen, die Ihre persönlichen Informationen zur Bedienung benötigen.
Um den Verkauf Ihrer persönlichen Informationen zu stoppen. Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Informationen zu keinem Zeitpunkt und aus keinem Grund an Dritte. Sie sind der einzige Eigentümer Ihrer persönlichen Daten und können jederzeit die Offenlegung oder Löschung verlangen.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen oder den Verkauf Ihrer Daten zu stoppen, dies Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigen kann und Sie möglicherweise nicht an bestimmten Programmen oder Mitgliederdiensten teilnehmen können, die die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen zur Funktion benötigen. Aber unter keinen Umständen werden wir Sie diskriminieren, weil Sie Ihre Rechte ausüben.
Um die oben beschriebenen Datenschutzrechte aus Kalifornien auszuüben, senden Sie bitte Ihre Anfrage(n) auf eine der folgenden Arten:
Per E-Mail: hi@documenso.com
Ihre oben beschriebenen Datenschutzrechte sind durch den CCPA, was die Abkürzung für das California Consumer Privacy Act ist, abgedeckt. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie die offizielle Website der kalifornischen Gesetzgeberinformationen. Der CCPA trat am 01.01.2020 in Kraft.
13. Dienstleister
Wir können Drittanbieter und Einzelpersonen engagieren, um unseren Dienst zu erleichtern („ Dienstleister“), Dienstleistungen in unserem Namen bereitzustellen, dienstbezogene Dienstleistungen auszuführen oder uns bei der Analyse zu unterstützen, wie unser Dienst genutzt wird.
Diese Drittanbieter haben nur Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um diese Aufgaben in unserem Namen zu erfüllen, und sind verpflichtet, sie nicht offenzulegen oder für andere Zwecke zu verwenden.
14. Analytik
Wir können Drittanbieter-Serviceprovider nutzen, um die Nutzung unseres Dienstes zu überwachen und zu analysieren.
Plausible Analytics
Plausible Analytics ist ein Analyse-Dienst, der von Conva Ventures Inc. bereitgestellt wird. Sie finden ihre Datenschutzerklärung hier: https://plausible.io/privacy
15. CI/CD-Tools
Wir können Drittanbieter-Serviceanbieter nutzen, um den Entwicklungsprozess unseres Dienstes zu automatisieren.
GitHub
GitHub wird von GitHub, Inc. bereitgestellt.
GitHub ist eine Entwicklungsplattform zum Hosten und Prüfen von Code, Verwalten von Projekten und Erstellen von Software.
Für weitere Informationen darüber, welche Daten GitHub zu welchem Zweck sammelt und wie der Schutz der Daten gewährleistet ist, besuchen Sie bitte die Seite zur Datenschutzrichtlinie von GitHub: https://help.github.com/en/articles/github-privacy-statement
16. Zahlungen
Wir können kostenpflichtige Produkte und/oder Dienstleistungen innerhalb des Dienstes bereitstellen. In diesem Fall verwenden wir Drittanbieter-Dienste für die Zahlungsabwicklung (z. B. Zahlungsdienstleister).
Wir werden Ihre Zahlungsdaten nicht speichern oder sammeln. Diese Informationen werden direkt an unsere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister weitergegeben, deren Verwendung Ihrer persönlichen Informationen durch deren Datenschutzerklärung geregelt ist. Diese Zahlungsdienstleister halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, Mastercard, American Express und Discover. Die Anforderungen von PCI-DSS helfen, die sichere Handhabung von Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Die Zahlungsdienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, sind:
Stripe:
Ihre Datenschutzerklärung kann eingesehen werden unter: https://stripe.com/us/privacy
17. Links zu anderen Seiten
Unser Dienst kann Links zu anderen Seiten enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie zu dieser Seite des Drittanbieters weitergeleitet. Wir raten Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinie jeder Seite, die Sie besuchen, zu überprüfen.
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18. Datenschutz von Kindern
Unsere Dienstleistungen sind nicht für die Nutzung durch Kinder unter 18 Jahren („Kind“ oder „Kinder“) bestimmt.
Wir sammeln nicht wissentlich persönlich identifizierbare Informationen von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von Kindern ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung gesammelt haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.
19. Änderungen zu dieser Datenschutzerklärung
Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über etwaige Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen.
Wir werden Sie per E-Mail und/oder durch eine auffällige Mitteilung auf unserem Dienst informieren, bevor die Änderung wirksam wird, und das "Datum des Inkrafttretens" oben in dieser Datenschutzerklärung aktualisieren.
Sie werden geraten, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen dieser Datenschutzerklärung sind wirksam, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.
20. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Per E-Mail: hi@documenso.com